La pandémie mondiale de la COVID-19 et le besoin de distanciation physique ont entraîné un changement dans la façon dont les travailleurs et travailleuses sociales offrent leurs services, tout en s’acquittant de leurs obligations vis-à-vis des bonnes pratiques aux niveaux de la santé et de la sécurité publiques. La technologie a joué un rôle clé pour que se poursuive cet échange d’information. Le counseling en ligne (ecounseling), la thérapie en ligne et les vidéoconférences sont en train de devenir aussi courants que les courriels, les messages textes et les appels téléphoniques pour entrer en contact avec les usager.ère.s, les étudiant.e.s, les collègues et les partenaires-clés :

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